POLITIQUE DE RETOUR

Retour d'un article

Les articles proposés dans notre boutique en ligne s'appuient sur une analyse de qualité exhaustive. Offrir la plus haute qualité et la meilleure garantie est notre engagement envers nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait lorsque vous recevez votre commande, vous disposez d'un délai de sept (14) jours à compter de la date de réception pour exécuter le droit de retour.

Pendant toute la durée de l’état d’alerte en Espagne (article 21 du Décret-loi royal 8/2020), le délai pour le retour des articles est interrompu. Le remboursement du montant payé pour l’achat des produits sera effectué dans les 14 jours calendaires suivant la date de rétractation. Pour toute plainte ou réclamation, veuillez contacter l’adresse Avda. Gregorio Arcos, 38 - 02007 Albacete (Espagne)

Retours de l'adresse de livraison

Les frais de collecte sont gratuits. Pour effectuer le retour, vous devez remplir le formulaire ci-dessous.

En cas de retour, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Lorsque le retour d'une commande est effectué avec la livraison gratuite et implique que le remboursement total ou partiel du montant facturé est inférieur à 50 €, sera facturé 5 € + TVA pour les frais d'expédition (uniquement pour les commandes dans Peninsula)

Pour que le retour soit possible, le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus dans votre étui. Une fois que la marchandise est reçue dans nos entrepôts, et après avoir vérifié son statut, nous procéderons au remboursement du montant en fonction du mode de paiement effectué par le client.

Dans tous les cas, le retour des produits défectueux et les envois erronés seront acceptés, Arcos Hermanos sera responsable des frais d'expédition à condition que le client communique cette circonstance dans les sept (7) jours à compter de la date de réception. de l'envoi

Retours