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Come ordinare

Attraverso il sito web store.arcos.com (24 ore su 24, tutti i giorni). Devi solo entrare nella sezione del negozio online che ti interessa, visualizzare l'articolo che desideri e aggiungerlo al carrello. Ripeti questo processo tutte le volte che vuoi acquistare articoli. Al termine del processo di acquisto vedrai le opzioni di pagamento. Scegli quella che fa per te e conferma il tuo acquisto.

I nostri orari di assistenza clienti sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 13:00. In futuro, quando parleremo di termini in giorni lavorativi, questi saranno contati dal lunedì al venerdì.

Una volta effettuato l'ordine, lo riceverai all'indirizzo indicato entro 48-72 ore, a meno che non venga effettuato in un giorno festivo o nel fine settimana, in tal caso il periodo indicato inizierà dal primo giorno lavorativo.

Prezzi

I prezzi degli abbonamenti sono indicati in euro (IVA inclusa).

I costi di trasporto non sono inclusi.

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, ci impegniamo ad applicare le tariffe in vigore indicate sul sito al momento dell'ordine.

Pagamento protetto

Ti offriamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Con carta di credito o debito: Visa, Visa Electron e Mastercard.
  • Paypal

Il pagamento verrà addebitato al momento della conferma dell'ordine, a condizione che tu abbia ottenuto l'autorizzazione preventiva dalla tua banca o dal tuo istituto di credito. Se il pagamento non è stato autorizzato, il tuo ordine non potrà essere preso in considerazione.

Garanzia

Il Certificato di Garanzia emesso da Arcos Hermanos, S.A. garantisce la qualità del prodotto coperto, nei termini stabiliti dalla legge, per un periodo di dieci anni dalla data di consegna.

Non sono incluse le carenze causate da negligenza, urti, uso o manipolazione impropria, o materiali soggetti a usura per uso normale. Arcos si riserva il diritto di apportare modifiche ai prodotti mostrati sul sito web e nel negozio online di Arcos.

Nei casi che giustificano l'uso della garanzia, si opterà per la riparazione, la sostituzione dell'articolo, il ribasso o il rimborso, nei termini stabiliti dalla legge.

La garanzia perderà il suo valore:

  • Se vengono modificati, alterati o sostituiti alcuni dei dati del certificato o della prova di acquisto.
  • Se il prodotto garantito viene manipolato senza il consenso dell'azienda.
  • Se manca la firma o il timbro dell'azienda.
  • Per usufruire della garanzia è essenziale presentare la prova di acquisto.

Per usufruire della garanzia è essenziale presentare la prova di acquisto.
Per rendere effettiva la garanzia, contattaci al numero 967 19 22 30 o inviaci un'e-mail al seguente indirizzo infostore@arcos.com.

Restituzione di un articolo

Gli articoli offerti nel nostro negozio online sono supportati da un'analisi di qualità esaustiva. Offrire la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Se non sei soddisfatto quando ricevi il tuo ordine, hai un periodo di sette (14) giorni dalla data di ricevimento per esercitare il diritto di restituzione.

Durante il periodo in cui è in vigore lo Stato di Emergenza (Art. 21 Decreto Legge Reale 8/2020), il termine per la restituzione degli articoli è sospeso. Il rimborso dell'importo pagato per i prodotti acquistati non supererà i 14 giorni di calendario dalla dismissione. Per qualsiasi reclamo o rivendicazione, si prega di contattare Avda. Gregorio Arcos, 38 - 02007 Albacete (Spagna).

Restituzioni dall'indirizzo di spedizione

In caso di restituzione, le spese di spedizione non verranno rimborsate. Inoltre, i costi di raccolta saranno a carico del cliente (equivalenti all'importo della spedizione che corrisponde al tipo di prodotto acquistato e alla destinazione inviata).

Quando la restituzione di un ordine viene effettuata con spedizione gratuita e implica che il rimborso totale o parziale dell'importo fatturato sia inferiore a 50 €, verranno addebitati 5 € + IVA per le spese di spedizione (solo per ordini nella Penisola).

Per effettuare la restituzione, il prodotto deve essere in perfette condizioni, nel suo imballaggio originale e con i manuali, accessori o regali promozionali inclusi nel tuo caso. Una volta che la merce sarà ricevuta nei nostri magazzini e dopo aver verificato lo stato della stessa, procederemo al rimborso dell'importo in base al metodo di pagamento effettuato dal cliente.

In ogni caso, verrà accettata la restituzione di prodotti difettosi e spedizioni errate, Arcos Hermanos sarà responsabile delle spese di spedizione a condizione che il cliente comunichi questa circostanza entro sette (7) giorni dalla data di ricevimento della spedizione.

Termine di consegna

Le consegne degli ordini potrebbero essere ritardate a causa della situazione attuale.

Il tempo di consegna per la Spagna (Penisola) sarà di 48-72 ore nei giorni lavorativi. Gli ordini verranno consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Costi di spedizione

  • Spagna (Penisola): 5,00 € + IVA. Spedizione gratuita per ordini superiori a 50,00 €.
  • Isole Baleari: 15,00 € + IVA. Spedizione gratuita per ordini superiori a 70,00 €.
  • Ceuta e Melilla: 15,00 € + IVA.
  • Isole Canarie: 40,00 € + IVA, a questo prezzo si devono aggiungere i costi del desk di arrivo (21,00 €) e le tasse AIEM, IGIP (equivalente IVA).
  • Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Slovacchia, Estonia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia e Romania: 30,00 € + IVA. Spedizione gratuita per ordini superiori a 120,00 €.
  • Cipro e Malta: 55,00 € + IVA. Spedizione gratuita per ordini superiori a 150,00 €.
  • Paesi dell'Unione Europea: 12,00 € + IVA. Spedizione gratuita per ordini superiori a 70,00 €.