Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

  1. ¿Cuánto cuesta el envío?

    España (Península): 5,00€ + IVA. Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 50€.
    Baleares: 15,00€ + IVA. Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 70€.
    Ceuta y Melilla: 15,00€ Canarias: 40,00€, a este precio hay que sumar el Despacho de llegada (21€) y los Impuestos AIEM, IGIP (equivalentes al IVA).
    Bulgaria, Rep. Checa, Croacia, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia y Rumanía: 30,00€ + IVA. Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 120€.
    Chipre y Malta: 55€ + IVA. Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 150€.
    Países de la Unión Europea: 12,00€ + IVA. Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 70€.

  2. ¿Cuánto tarda el envío?

    El plazo de entrega para España (Península) será de 48 a 72 horas en días laborables. Los pedidos se entregarán de lunes a viernes, excepto festivos.

  3. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

    El mismo día que vaya a salir su pedido se le mandará un correo electrónico con la factura y el número de seguimiento del mismo. En el caso de no poder ver ese correo póngase en contacto con nosotros.

  4. ¿Puedo devolver un producto y cambiarlo por otro?

    En este caso habrá que hacer dos sencillos pasos:

    1) Rellenar el formulario de devoluciones para proceder a la devolución del producto o productos que no quiera
    2) Hacer un nuevo pedido del producto que quiera

  5. ¿Puedo meter los cuchillos al lavavajillas?

    No es aconsejable meter los cuchillos al lavavajillas, se desafilan mucho. El acero es templado y sufren mucho con tanto cambio de temperatura.