Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Política de Privacidade abaixo é aplicável a todos os serviços deste site, bem como às páginas e serviços com os quais o site será estendido no futuro.

A Política de Privacidade faz parte das Condições Gerais que regulam este Site.

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

A empresa ARCOS HERMANOS SA localizada na AVENIDA GREGORIO ARCOS 38 - 02007 ALBACETE (ESPANHA)

Email: rgpd@arcos.com

Você pode nos contatar de qualquer forma para se comunicar conosco.

Reservamo-nos o direito de modificar ou adaptar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que a revise e, se você se registrou e acessar sua conta ou perfil, será informado das alterações.

CONTATOS DO SITE OU EMAIL

Quais dados coletamos através do Site?

Podemos tratar o seu IP, o sistema operacional ou o navegador que você utiliza e até mesmo a duração da sua visita, de forma anônima.

Se você nos fornecer informações no formulário de contato, identificaremos você para poder entrar em contato, se necessário.

Responder às suas perguntas, solicitações ou dúvidas.
Gerenciar o serviço solicitado, responder à sua solicitação ou processar seu pedido.
Informações por meios eletrônicos, relacionadas à sua solicitação.
Informações comerciais ou eventos por meios eletrônicos, desde que haja autorização expressa.
Realizar análises e melhorias no Site, nos nossos produtos e serviços. Melhorar nossa estratégia comercial.

CONTATOS DA NEWSLETTER

Quais dados coletamos através da newsletter?

No Site, você pode se inscrever na Newsletter, se nos fornecer um endereço de e-mail, para o qual será enviada a mesma.

Armazenaremos apenas seu endereço de e-mail e seu nome em nosso banco de dados e procederemos ao envio periódico de e-mails, até que você solicite o cancelamento, ou deixemos de enviar e-mails.

Você sempre terá a opção de cancelar a inscrição, em qualquer comunicação.

Gerenciar o serviço solicitado
Informações por meios eletrônicos, relacionadas à sua solicitação.
Informações comerciais ou eventos por meios eletrônicos, desde que haja autorização expressa.
Realizar análises e melhorias na mailing, para melhorar nossa estratégia comercial.

CLIENTES

Para que usaremos os dados que você nos fornecer?

Elaboração do orçamento e acompanhamento do mesmo através de comunicações entre ambas as partes.
Informações por meios eletrônicos, relacionadas à sua solicitação.
Informações comerciais ou eventos por meios eletrônicos, desde que haja autorização expressa.
Gerenciar os serviços administrativos, de comunicação e logística realizados pelo responsável.
Faturação e declaração dos impostos apropriados.
Realizar as transações correspondentes.
Gerenciamento de controle e recuperação.

CONTATOS DE REDES SOCIAIS

Para que usaremos os dados que você nos fornecer?

Responder às suas perguntas, solicitações ou dúvidas.
Gerenciar o serviço solicitado, responder à sua solicitação ou processar seu pedido.
Conectar-se com você e criar uma comunidade de seguidores.

A aceitação de um relacionamento contratual no âmbito da rede social correspondente e em conformidade com suas políticas de Privacidade:

Por quanto tempo manteremos os dados pessoais?

Manteremos suas informações enquanto você tiver uma conta ou enquanto precisarmos delas para cumprir o propósito para o qual foram coletadas ou comunicadas no momento da coleta. Podemos também reter algumas de suas informações conforme necessário para atender a requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, prevenir fraudes ou abusos, aplicar nossos Termos de Uso ou para outros fins permitidos.

Quando não tivermos mais necessidade de manter suas informações, as eliminaremos de nossos sistemas ou as tornaremos anônimas para que não o identifiquem mais.

Incluímos dados pessoais de terceiros?

Não, normalmente tratamos apenas os dados fornecidos pelos titulares. Se você nos fornecer dados de terceiros, deve primeiro informar e solicitar o consentimento dessas pessoas, caso contrário, você nos isentará de qualquer responsabilidade por violação deste requisito.

E os dados de menores?

Não coletamos intencionalmente informações online de crianças menores de 13 anos. Nossos serviços são direcionados a adultos. Se formos notificados de que coletamos informações pessoais, conforme definido pela Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças ("COPPA"), de uma criança menor de 13 anos, excluiremos as informações o mais rápido possível.

Não vendemos informações pessoais de menores de 16 anos e não o faremos no futuro sem a autorização explícita do consumidor se tiver entre 13 e 16 anos, ou do pai ou tutor de um consumidor menor de 13 anos.

Faremos comunicações por meios eletrônicos?

Serão feitas apenas para gerenciar sua solicitação, se for um dos meios de contato que você nos forneceu.

Se fizermos comunicações comerciais, estas terão sido previamente e expressamente autorizadas por você.

Quais medidas de segurança aplicamos?

Fique tranquilo: adotamos um nível ideal de proteção dos Dados Pessoais que tratamos e instalamos todos os meios e medidas técnicas à nossa disposição, de acordo com o estado da tecnologia, para evitar perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e Roubo de Dados Pessoais.

A quais destinatários seus dados serão comunicados?

Compartilhamos suas informações com as seguintes categorias de destinatários como parte essencial para poder fornecer o Serviço e os serviços e ofertas relacionados, incluindo o atendimento ao cliente:

As subsidiárias e afiliadas da ARCOS HERMANOS SA.
Empresas e indivíduos que nos ajudam a entregar nossos produtos, como fornecedores, provedores de serviços de pagamento, profissionais de logística e empresas de entrega e transporte.
Provedores de serviços profissionais que nos ajudam a administrar nossos negócios, como empresas de marketing, fornecedores de software, consultores e parceiros de publicidade.
Empresas aprovadas por você, como sites de mídia social (se você optar por conectar suas contas a nós) e processadores de pagamento ou fornecedores de financiamento e bancos emissores de cartões, se optar por utilizar seus serviços ou ofertas.
Agências governamentais e forças de segurança, para (i) cumprir um processo legal, intimação, ordem ou outro requisito legal ou regulamentar; (ii) fazer cumprir nossos Termos de Uso ou outras políticas; ou (iii) buscar medidas legais disponíveis ou defender reclamações legais.

Compartilhamos suas informações com terceiros apenas conforme descrito nesta Política de Privacidade, com seu consentimento ou conforme comunicado no momento da coleta de suas informações. Podemos anonimizar suas informações e compartilhar essas informações anônimas com terceiros para qualquer finalidade permitida pelas leis aplicáveis.

Quais direitos você tem?

Você tem o direito de solicitar a exclusão de qualquer informação pessoal sua que tenhamos coletado de você e retido, salvo algumas exceções. Se enviar uma solicitação válida e verificável e pudermos confirmar sua identidade e/ou autoridade para fazer a solicitação, determinaremos se manter as informações é necessário para nós ou para nossos prestadores de serviços para:

Concluir uma transação para a qual coletamos as informações pessoais, fornecer um bem ou serviço solicitado, tomar medidas razoavelmente previstas no contexto de nosso relacionamento comercial em andamento com você ou executar nosso contrato com você;
Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais ou processar os responsáveis por essas atividades;
Depurar produtos para identificar e corrigir erros que comprometam a funcionalidade existente prevista;
Exercer a liberdade de expressão, garantir o direito de outro consumidor de exercer seus direitos de liberdade de expressão ou exercer outro direito previsto em lei;
Permitir apenas usos internos razoavelmente alinhados com as expectativas dos consumidores com base em seu relacionamento conosco;
Cumprir uma obrigação legal; e/ou
Executar outros usos internos e legais dessas informações compatíveis com o contexto em que você as forneceu.

Se nenhuma das condições de retenção mencionadas acima se aplicar, excluiremos suas informações pessoais de nossos registros e solicitaremos aos nossos provedores de serviços que façam o mesmo.

Como exercer os direitos acima descritos

Para exercer seus direitos de divulgação ou exclusão descritos acima, entre em contato conosco pelo e-mail: rgpd@arcos.com

Somente você ou uma pessoa que possa demonstrar que está legalmente autorizada a agir em seu nome pode fazer uma solicitação verificável de consumidor em relação às suas informações pessoais.

Você pode fazer uma solicitação verificável de consumidor para acesso ou exclusão não mais do que duas vezes em um período de 12 meses. A solicitação verificável deve:

Fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente que você é a pessoa de quem coletamos as informações pessoais ou um representante autorizado. Esse processo de verificação envolverá a confirmação de detalhes das informações pessoais que coletamos sobre você e aumentará o escopo caso a natureza de sua solicitação envolva a divulgação de informações pessoais sensíveis ou a exclusão de qualquer informação pessoal. Em alguns casos, você pode ser solicitado a fornecer prova de sua identidade (por exemplo, uma carteira de motorista); e
Descrever sua solicitação com detalhes suficientes que nos permitam compreendê-la, avaliá-la e respondê-la adequadamente.

Não será necessário criar uma conta conosco para fazer uma solicitação verificável, embora possamos nos comunicar com você sobre sua solicitação por meio de uma conta pré-existente, se aplicável. No entanto, para proteger as informações pessoais em nossa posse, se não pudermos verificar sua identidade ou autoridade para agir em nome de outra pessoa, não poderemos atender à sua solicitação. Utilizaremos as informações pessoais que você fornecer apenas no momento da apresentação de uma solicitação verificável para confirmar sua identidade ou autoridade, ou para atender à sua solicitação.

Alterações na Política de Privacidade

Você pode solicitar uma cópia desta Política de Privacidade utilizando os dados de contato acima indicados.
Onde as alterações desta Política de Privacidade tiverem um impacto fundamental na natureza do nosso tratamento das suas informações pessoais ou tiverem um impacto substancial sobre você, daremos aviso prévio suficiente para que você tenha a oportunidade de exercer quaisquer direitos de que possa dispor sob a lei aplicável (por exemplo, para se opor ao tratamento).

Reservamo-nos o direito de fazer alterações à nossa Declaração de Privacidade a qualquer momento, em conformidade com as leis locais aplicáveis. Tais alterações, desde que não tenham um impacto fundamental na natureza do nosso tratamento das suas informações pessoais ou tenham um impacto substancial sobre você, serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise periodicamente o site e, em particular, a Política de Privacidade para quaisquer atualizações ou alterações.