Garantie des produits

Le Certificat de Garantie délivré par Arcos Hermanos, S.A. atteste de la qualité de nos produits, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Nous avons pleinement confiance dans la qualité de nos articles, c’est pourquoi nous offrons une garantie de 10 ans à compter de la date de commande, à l’exception des catégories suivantes, pour lesquelles la garantie est de 3 ans : poêles et casseroles (matériel de cuisson) et appareils électroniques.

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant de négligences, de chocs, d’un usage ou d’une manipulation inappropriée, ni l’usure normale des matériaux dans le cadre d’une utilisation habituelle. Les caractéristiques de nos produits peuvent évoluer au fil du temps. Nous mettons à jour les informations sur le site et en boutique afin de refléter ces changements.

En cas d’utilisation légitime de la garantie (par exemple, défaut de fabrication), le produit pourra être réparé, remplacé, remisé ou retourné, conformément aux conditions légales.

La garantie sera annulée dans les cas suivants :

• Modification, altération ou falsification de toute donnée sur la facture ou le justificatif d’achat.

• Manipulation du produit sans autorisation de l’entreprise.

• Absence de signature ou de cachet sur le justificatif d’achat.

Pour bénéficier de la garantie, le justificatif d’achat doit être présenté obligatoirement.

Pour faire appel à la garantie, veuillez nous contacter via le formulaire de réclamations.