Politique de confidentialité
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ARCOS HERMANOS S.A.
Adresse : Avda. Gregorio Arcos, 38, 02007 Albacete, Espagne
CIF : A02005460
Téléphone : +34 967210261
Email : rgpd@arcos.com
Vous pouvez nous contacter par n’importe quel moyen indiqué ci-dessus.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Si vous êtes inscrit et accédez à votre compte ou profil, vous serez informé de toute modification.
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Répondre à vos demandes, questions ou sollicitations
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Vous envoyer des informations commerciales ou événementielles, uniquement si vous l’autorisez
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Analyser et améliorer notre site web, nos produits et services
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Optimiser notre stratégie commerciale
Consentement : Lorsque vous remplissez un formulaire et cliquez sur “envoyer”, vous confirmez avoir été informé et consenti expressément à notre Politique de confidentialité. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*). Si vous ne les complétez pas ou ne cochez pas la case de consentement, l’envoi ne sera pas possible.
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Données collectées pour les clients
Les informations fournies sont utilisées pour :
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Élaboration et suivi des devis
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Répondre aux demandes et communications électroniques
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Gestion administrative, logistique et communication
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Facturation et déclaration fiscale
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Réalisation des transactions
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Contrôle et recouvrement
Données collectées pour les enquêtes de qualité
Elles servent à :
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Évaluer la qualité de nos services
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Améliorer nos prestations selon les standards ISO
La base légale de ce traitement est le consentement explicite du participant.
Données collectées via les réseaux sociaux
Nous utilisons ces données pour :
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Répondre à vos demandes
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Gérer les services demandés
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Interagir avec vous et créer une communauté de followers
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Données de tiers et mineurs
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Nous traitons uniquement les données fournies par les utilisateurs eux-mêmes. Si vous nous communiquez des informations sur des tiers, vous devez obtenir leur consentement préalable.
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Nous ne collectons pas les données de mineurs de moins de 14 ans et déclinons toute responsabilité si cette règle n’est pas respectée.
Communications électroniques
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Elles sont effectuées uniquement pour répondre à vos demandes ou si vous avez autorisé expressément des communications commerciales.
Sécurité des données
Nous avons mis en place toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, le vol ou l’usage abusif.
Destinataires des données
Vos données ne sont transmises à des tiers qu’en cas d’obligation légale ou pour l’exécution d’un contrat (banques, entités financières, prestataires nécessaires à la prestation du service).
En cas de paiement via une plateforme tierce (web, application, carte bancaire…), vos données seront traitées par cette plateforme dans le respect de la sécurité.
Les entreprises de développement, maintenance ou hébergement web ont signé un contrat garantissant le même niveau de confidentialité que nous.
Pour les transferts internationaux vers des applications américaines, nous respectons le Privacy Shield, assurant la conformité avec la législation européenne sur la protection des données.
Vos droits
Vous avez le droit de :
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Savoir si vos données sont traitées
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Accéder à vos données personnelles
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Demander la rectification de données inexactes
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Demander la suppression de vos données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires
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Demander la limitation du traitement de vos données
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Recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable
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Présenter une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données
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Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email ou utilisez les formulaires officiels de l’Agence espagnole de protection des données. Les formulaires doivent être signés électroniquement ou accompagnés d’une copie de votre pièce d’identité.
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