F.A.Q.
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Ho effettuato un ordine ma risulta nello stato "in attesa"
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Quanto costa la spedizione?
- Spagna (Penisola): € 5,00 IVA inclusa. Spedizione gratuita per ordini superiori a € 50,00.
- Isole Baleari: € 15,00 IVA inclusa. Spedizione gratuita per ordini superiori a € 70,00.
- Ceuta e Melilla: € 18,00 esente da imposte.
- Isole Canarie: € 18,00 esente da imposte, a questo prezzo si devono aggiungere le tasse di sdoganamento (€ 21,00) e le tasse AIEM, IGIP (equivalente IVA).
- Paesi dell'Unione Europea con eccezioni*: € 5,95 IVA inclusa. Spedizione gratuita per ordini superiori a € 59.
- *Bulgaria, Repubblica Ceca, Croazia, Slovacchia, Estonia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Finlandia, Polonia e Romania: € 13,18 + IVA. Spedizione gratuita per ordini con un subtotale del carrello superiore a € 150,00.
- Norvegia: € 50,00 esente da imposte.
- Cipro e Malta: € 55,00 + IVA. Spedizione gratuita per ordini con un subtotale del carrello superiore a € 180,00.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Il tempo di consegna per la Spagna (Penisola) è di 48-72 ore nei giorni lavorativi. Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Il giorno in cui il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail con la fattura e il numero di tracciamento. Se non riesci a visualizzare questa e-mail, ti preghiamo di contattarci.
Posso restituire un prodotto e cambiarlo con un altro?
In questo caso, sarà necessario seguire due semplici passaggi:
1. Compilare il modulo di reso per procedere alla restituzione del prodotto o dei prodotti che non desideri.
2. Effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Posso mettere i coltelli in lavastoviglie?
Non è consigliabile mettere i coltelli in lavastoviglie, perché perdono rapidamente il filo. L’acciaio è temprato e risente molto dei continui sbalzi di temperatura.